FAQ
ORDINI, RESI E SPEDIZIONI
E' possibile fare un reso e ricevere un rimborso?
Se cambi idea sul tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, inviaci una mail a maikishopita@gmail.com indicando la tua volontà di fare un reso. Ti risponderemo con una mail contenente le istruzioni per la restituzione del prodotto e la prenotazione del ritiro tramite corriere.
I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.
Il reso, inoltre, comporta una spedizioni aggiuntiva, per cui se volessi contribuire ad abbattere l’emissione di Co2 che ne deriva, ti invitiamo ad acquistare un albero su https://www.switch2zero.com/instant/setup
Quali sono i costi e tempi di spedizione? Posso tracciare l’ordine?
Entro 24h dall'ordine viene creato un codice di tracciamento univoco per monitorare la spedizione
SPEDIZIONI IN ITALIA
- Gratis per ordini superiori o pari a 70€
- 6.99€ per ordini inferiori a 70€
SPEDIZIONI IN EUROPA
- Gratis per ordini superiori o pari a 100€
- 11.99€ per ordini inferiori 100€
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
- 19.99€
- Tempi di spedizione
- Il tempo di spedizione dell'ordine richiede 2-7 giorni lavorativi per gli ordini standard;
- per gli ordini personalizzati, i tempi di spedizione dell'ordine richiedono fino a 10 giorni lavorativi.
- durante il periodo natalizio e del black friday le consegne possono subire ritardi fino a 7-10 gg lavorativi, per motivi non dipendenti da noi.
Il mio pacco è danneggiato, cosa faccio?
Può capitare che ti arrivi un pacco danneggiato esternamente. In questo caso ti consigliamo di fotografare immediatamente il tutto e di aprirlo con cura, cercando di mantenere le restanti parti del packaging intatte. Scrivi al nostro fantastico supporto che, in caso di prodotto danneggiato, ti darà le indicazioni per richiedere il reso.
Come e quando posso modificare o cancellare un ordine?
Nel caso in cui volessi cancellare o modificare un ordine, ti consigliamo di contattarci prontamente via mail a maikishopita@gmail.com con oggetto URGENTE - Modifica/Cancellazione Ordine, oppure al telefono +39 351 302 3941 così da evitare che l’ordine venga evaso e spedito. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, dovrai avviare la procedura di reso e rimborso.
PACKAGING
Cosa comprende il packaging dei prodotti?
Cerchiamo di evitare l’overpacking, ma sappiamo anche che l’occhio vuole la sua parte. Per questo motivo, ogni prodotto verranno inviati in una box di cartone riciclato certificata FSC, con una velina protettiva e un sacchetto esterno biodegradabile e compostabile.
In ogni caso, fai la tua scelta di sostenibilità e cerca di riutilizzare il packaging al meglio e di non smaltirlo subito. Prima del riciclo, viene il riutilizzo ;)
CURA DEI PRODOTTI
Come si lavano le Glass Cup?
Ti consigliamo di non lavare le Tazze in Vetro:
- In Lavastoviglie
- sfregando con spugne abrasive
- lasciando in ammollo prolungato in acqua calda.
Semplicemente, lava le Tazze con acqua e sapone e asciugale bene.
Dove riporre le Glass Cup?
Meglio metterle in basso, così che in caso di caduta accidentale tu non ti faccia male. Ti consigliamo di non riporle a contatto con oggetti abrasivi, per evitare che si rovinino i bellissimi design esterni!
Come pulire i sottobicchieri in sughero?
Il sughero è altamente poroso e assorbe facilmente l'acqua se lasciato in ammollo, per questo motivo ti consigliamo di pulire il sottobicchiere con una spugna umida o sciacquarlo rapidamente sotto l'acqua corrente e asciugarlo prima di riporlo.
Come pulire i segnalibri in pelle?
Ti consigliamo di pulire l'ecopelle con una spugnetta umida e di asciugarla con una pezza di cotone che non abbia odori, infatti l'ecopelle assorbe facilmente gli odori con cui entra in contatto.